Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ tại 99wib. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 99wib — dù là nạp qua Viettel Money, thanh toán bằng thẻ ghi nợ, hay chuyển tiền qua MoMo — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập và tiếp tục áp dụng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật pháp tại khu vực của bạn không cho phép tham gia dịch vụ cá cược hoặc giải trí trực tuyến tương tự, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi tiếp tục. Chúng tôi chỉ phục vụ khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Các điều khoản này có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang này hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại đây với ngày cập nhật gần nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Bốn mục dưới đây phân rõ những gì nằm trong phạm vi điều khoản của chúng tôi và những gì thuộc về bên thứ ba. Hiểu đúng giúp bạn biết mình có quyền khiếu nại ở đâu khi cần.
Quy tắc đăng nhập, xác minh danh tính và bảo mật tài khoản đều thuộc điều khoản này. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập hoặc cần cập nhật thông tin cá nhân, quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Các giao dịch thực hiện qua Viettel Money, thẻ ghi nợ, MoMo hoặc ZaloPay đều tuân theo điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản; mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch được xử lý qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Nội dung game từ Pragmatic Play, Spadegaming, JDB, CQ9 và PlayStar hiển thị trong sảnh thuộc phạm vi điều khoản về cách sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thay đổi quy tắc game do nhà cung cấp quyết định độc lập.
Cổng thanh toán, nhà cung cấp mạng viễn thông và các trang liên kết bên ngoài có điều khoản riêng của họ. 99wib không kiểm soát chính sách của những bên này; bạn nên đọc điều khoản của từng bên trước khi sử dụng.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng xác lập quyền cụ thể mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong ví tài khoản sau khi đăng nhập; không cần liên hệ hỗ trợ nếu bạn chỉ muốn kiểm tra số liệu. Nếu thông tin hồ sơ của bạn không còn chính xác — chẳng hạn số điện thoại gắn với Viettel Money đã thay đổi — bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Khi cần đặt câu hỏi về một điều khoản cụ thể, hãy ghi rõ điều khoản đó để chúng tôi phản hồi đúng nội dung. Tất cả yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Toàn bộ lịch sử nạp tiền và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ hiển thị trong ví tài khoản. Không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu số liệu cơ bản.
Yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết được gửi qua trang hồ sơ hoặc qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu một điều khoản cụ thể chưa rõ, hãy trích dẫn phần đó khi liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích bằng ngôn ngữ thực tế, không dùng văn bản pháp lý khó hiểu.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Yêu cầu phải gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền hiện hành.
Có câu hỏi về một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản? Ba kênh dưới đây là cách nhanh nhất để chúng tôi phản hồi đúng nội dung bạn cần.
Kênh nhanh nhất khi bạn cần giải thích ngay về một điều khoản. Mở từ trang chủ sau khi đăng nhập, nhập câu hỏi bằng tiếng Việt và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.
Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ghi lại yêu cầu bằng văn bản. Trích dẫn số tài khoản và điều khoản liên quan để chúng tôi xử lý đúng nội dung từ lần đầu tiên.
Kênh nhắn tin nhanh cho các câu hỏi ngắn về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập liên kết Telegram từ trang liên hệ trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Bốn mục dưới đây mô tả cách 99wib thực hiện các nghĩa vụ trong điều khoản này — từ bảo mật dữ liệu đến quy trình liên hệ khi bạn muốn thay đổi thông tin hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ được lưu trữ có kiểm soát truy cập. Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở sảnh. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần tùy chọn của trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Hồ sơ giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu được mô tả trong mục Quyền riêng tư.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, hãy gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản và mô tả cụ thể. Chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng biệt và phản hồi bằng tiếng Việt.
Phần này tổng hợp những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở khu vực mà luật địa phương không cho phép loại hình dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng và điều khoản không tạo ra quyền truy cập cho bạn.
Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản đang áp dụng luôn hiển thị tại đây cùng ngày cập nhật gần nhất để bạn dễ theo dõi.
Được. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ hiển thị trực tiếp trong ví tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần bản sao chính thức hoặc thông tin chi tiết hơn, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản.
Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản, điều khoản liên quan và lý do bạn không đồng ý. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng biệt; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi lại toàn bộ trao đổi.
Điều khoản quy định cách bạn sử dụng sảnh chính, bao gồm cả việc truy cập game từ Pragmatic Play, CQ9, Spadegaming, JDB và PlayStar. Tuy nhiên, quy tắc trò chơi cụ thể do nhà cung cấp quy định và có thể thay đổi độc lập với điều khoản này.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền được mô tả trong điều khoản hiện hành.